Politika privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI
Datum stupanja na snagu: [01.06.2026]
Vaša privatnost nam je važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako predahni.rs prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada koristite našu platformu (bilo kao gost, vlasnik apartmana ili posetilac).
Korišćenjem naše platforme prihvatate praksu opisanu u ovom dokumentu. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite naš sajt.
1. Koji podaci se prikupljaju?
| Vrsta podataka | Primer | Kada se prikupljaju |
|---|---|---|
| Identifikacioni podaci | Ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona | Prilikom registracije, rezervacije ili prijave |
| Podaci o rezervaciji | Datumi, broj gostiju, posebni zahtevi | Prilikom kreiranja rezervacije |
| Podaci o apartmanu (za vlasnike) | Naziv apartmana, adresa, sadržaji, cene | Prilikom dodavanja ili izmene apartmana |
| Podaci o korišćenju sajta | Koje stranice posećujete, koliko dugo, sa koje IP adrese | Automatski, prilikom svake posete |
| Podaci o uređaju | Tip pretraživača, operativni sistem, rezolucija ekrana | Automatski |
| Kolačići (cookies) | Tehnički podaci koji olakšavaju korišćenje sajta | Automatski (vidi deo 6) |
2. Zašto prikupljamo podatke?
| Svrha | Objašnjenje |
|---|---|
| Rezervacije | Da bismo obradili vašu rezervaciju i povezali vas sa vlasnikom apartmana. |
| Komunikacija | Da bismo vam poslali potvrdu rezervacije, podsetnik pred dolazak, odgovorili na vaš upit ili rešili problem. |
| Unapređenje usluge | Da bismo razumeli kako koristite platformu i poboljšali je (brzina, preglednost, relevantnost). |
| Bezbednost | Da bismo sprečili zloupotrebe, prevare i neovlašćen pristup. |
| Pravna sigurnost | Da bismo ispunili zakonske obaveze (poreska prijava, čuvanje podataka). |
| Marketing (samo uz vašu saglasnost) | Da bismo vam poslali ponude i novosti putem e-maila (ako ste se prijavili). |
3. Kome se podaci prosleđuju?
| Kome | Kada | Koji podaci |
|---|---|---|
| Vlasniku apartmana | Kada izvršite rezervaciju | Ime, broj telefona, posebni zahtevi (ne i e-mail, osim ako vi navedete) |
| Platnom sistemu (ako se uvede) | Prilikom online plaćanja | Ime, iznos, podaci o kartici (bez CVV) – preko sigurne veze |
| Google Analytics | Uvek (anonimno) | Statistički podaci o posetama (ne vaše ime ili e-mail) |
| Nadležnim organima | Po zakonskom zahtevu (sud, policija) | Ono što se traži |
Nikada ne prodajemo vaše podatke trećim licima u marketinške svrhe.
4. Kako štitimo vaše podatke?
| Mera | Opis |
|---|---|
| Šifrovanje (HTTPS) | Cela stranica koristi sigurnu vezu – podaci se ne prenose otvoreno. |
| Ograničen pristup | Samo ovlašćeni članovi tima (i vlasnik apartmana u vezi vaše rezervacije) imaju pristup vašim podacima. |
| Lozinke i firewall | Baza podataka je zaštićena lozinkama i firewall-om. |
| Redovne bezbednosne provere | Pratimo ranjivosti i ažuriramo softver. |
5. Koliko dugo čuvamo podatke?
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o rezervaciji | 5 godina (zbog poreskih i knjigovodstvenih obaveza) |
| Podaci o korisničkom nalogu | Dok god imate aktivan nalog na platformi |
| Podaci o korišćenju sajta (anonimni) | 14 meseci (Google Analytics) |
| Podaci koje ste zatražili da obrišemo | Brišemo ih u roku od 30 dana (osim ako zakon ne nalaže drugačije) |
6. Kolačići (cookies) – šta su i zašto ih koristimo
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru ili telefonu dok surfujete. Oni nisu opasni – ne mogu da sadrže viruse, ne mogu da vam ukradu lozinku.
Koje kolačiće koristimo?
| Vrsta | Primer | Zašto je potrebno |
|---|---|---|
| Obavezni (neophodni) | Pamćenje da ste ulogovani, pamćenje rezervacije | Bez njih sajt ne bi mogao da radi. |
| Funkcionalni | Pamćenje filtera (grad, datumi), pamćenje jezika | Poboljšavaju vaše iskustvo. |
| Analitički | Google Analytics – beleži koje stranice posećujete, koliko dugo | Pomažu nam da razumemo kako koristite sajt i da ga poboljšamo. |
| Marketing (samo uz vašu saglasnost) | Facebook pixel, Google Ads | Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (ako ste dali dozvolu). |
Zašto niste dobili poseban banner za kolačiće?
Mnogi sajtovi (uključujući i naš) koriste tehnički izuzetak – ako koristimo samo obavezne i funkcionalne kolačiće, banner nije zakonski obavezan.
Međutim, pošto koristimo analitičke (Google Analytics), želimo da budemo transparentni: ove podatke prikupljamo anonimno i ne delimo ih sa trećim licima.
Kako da isključite kolačiće?
- U podešavanjima vašeg pretraživača (Chrome, Firefox, Edge, Safari) možete blokirati sve ili pojedinačne kolačiće.
- Napomena: Ako isključite obavezne kolačiće, sajt će raditi lošije (neće pamtiti da ste ulogovani, neće pamtiti vašu pretragu).
7. Vaša prava (GDPR i domaći zakon)
U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo na:
| Pravo | Objašnjenje | Kako ostvariti |
|---|---|---|
| Pristup podacima | Dobijete kopiju svih podataka koje imamo o vama | Pišite na privatnost@predahni.rs |
| Ispravku podataka | Ako je vaš broj telefona ili adresa pogrešna | Pišite na privatnost@predahni.rs |
| Brisanje („Pravo na zaborav“) | Zatražite brisanje podataka koje nemamo zakonsku obavezu čuvati | Pišite na privatnost@predahni.rs |
| Prigovor | Odjavite se sa naše mailing liste | Kliknite na "Odjavi me" u svakom e-mailu |
| Prenošenje podataka | Dobijete podatke u mašinski čitljivom formatu (JSON/CSV) | Pišite na privatnost@predahni.rs |
Rok odgovora: Do 30 dana.
8. Deca
Naša platforma nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke o deci. Ako otkrijemo da je dete ostavilo podatke, iste ćemo odmah obrisati.
9. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku. O svim značajnim izmenama (npr. novi način prikupljanja podataka) obavestićemo vas putem e-maila ili istaknutog obaveštenja na sajtu.
Važeća verzija je uvek dostupna na /privatnost.
10. Kontakt za privatnost
Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa zaštitom podataka:
📧 privatnost@predahni.rs
(Odgovaramo u roku od 5 radnih dana)
Takođe možete pisati na opštu adresu podrska@predahni.rs sa naznakom "PRIVATNOST"