Izjava o zaštiti privatnosti
📜 PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA (Politika privatnosti)
Datum stupanja na snagu: [01.06.2026.godine]
Dobro došli na platformu predahni.rs. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu platformu za rezervaciju ili izdavanje smeštaja.
Korišćenjem naše platforme prihvatate praksu opisanu u ovom dokumentu.
1. Koji podaci se prikupljaju?
a) Podaci koje nam vi dajete:
- Kada rezervišete smeštaj: Prikupljamo vaše ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona, podatke o plaćanju (ako se plaća online) i posebne zahteve (npr. dolazak posle 22h, potreba za dečijom stolicom).
- Kada se registrujete kao vlasnik smeštaja: Prikupljamo vaše podatke za kontakt, podatke o smeštaju (adresu, tip, kapacitet, sadržaje) i podatke za isplatu provizije.
- Kada komunicirate sa nama: Prikupljamo sadržaj vaših poruka, e-mailova i telefonskih razgovora sa našim timom za podršku.
b) Automatski prikupljeni podaci:
Kada posetite našu stranicu, automatski prikupljamo:
- Vašu IP adresu
- Tip pretraživača i postavke jezika
- Uređaj koji koristite (mobilni, desktop)
- Vaše aktivnosti na platformi (koje smeštaje gledate, pretrage koje vršite)
c) Podaci koje dobijamo od drugih:
Možemo dobiti vaše podatke ako nas kontaktirate putem društvenih mreža (Facebook, Instagram) ili ako nas partner sajt (npr. turistička organizacija) preusmeri na našu platformu.
2. Zašto koristimo vaše podatke?
| Svrha | Objašnjenje |
|---|---|
| Rezervacije | Da bismo obradili vašu rezervaciju i povezali vas sa vlasnikom smeštaja. |
| Komunikacija | Da bismo vam poslali potvrdu rezervacije, podsetnik pred dolazak ili odgovorili na vaš upit. |
| Unapređenje usluge | Da bismo razumeli kako koristite platformu i poboljšali je (npr. dodavanje popularnijih filtera za pretragu). |
| Marketing (samo uz vašu saglasnost) | Da bismo vam poslali ponude i vesti putem e-maila, ako ste se prijavili na naš newsletter. |
| Pravna sigurnost | Da bismo sprečili prevare i rešili sporove (npr. ako dođe do oštećenja smeštaja). |
3. Kada delimo vaše podatke?
Vaše podatke delimo samo onoliko koliko je neophodno za pružanje usluge:
- Sa vlasnikom smeštaja: Kada izvršite rezervaciju, vlasnik dobija vaše ime, broj telefona i posebne zahteve (npr. "dolazim kasno uveče").
- Za plaćanje: Ako platforma podržava online plaćanje, podatke o kartici (bez CVV koda) delimo sa sigurnim platnim sistemom (npr. Stripe, PayPal).
- Po zakonskom zahtevu: Ako to zahteva sud ili policija (npr. u slučaju krivičnog dela).
Nikada ne prodajemo vaše podatke trećim licima u marketinške svrhe.
4. Kako štitimo vaše podatke?
- Šifrovanje: Cela stranica radi preko HTTPS protokola (zelena bravica u pretraživaču), što znači da je komunikacija između vas i našeg servera šifrovana.
- Ograničen pristup: Samo ovlašćeni članovi tima (i vlasnik smeštaja u vezi vaše rezervacije) imaju pristup vašim podacima.
- Sigurnost baze: Vaši podaci se čuvaju na zaštićenim serverima sa lozinkama i firewall-om.
5. Gdje se čuvaju podaci i koliko dugo?
- Lokacija: Svi podaci se čuvaju na serverima u [Npr. Nemačka / Srbija], koji su u skladu sa GDPR standardima.
- Vreme čuvanja:
- Podaci o rezervaciji: Čuvaju se 5 godina (zbog poreskih i knjigovodstvenih obaveza).
- Podaci o korisničkom nalogu: Dok god imate aktivan nalog na platformi.
- Ukoliko želite da vas obrišemo: Kontaktirajte nas i izbrisaćemo sve podatke koji nisu zakonski obavezni da se čuvaju.
6. Šta su kolačići (cookies) i kako ih koristimo?
Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na vašem računaru ili telefonu dok surfujete. Naša platforma koristi:
- Obavezne kolačiće: Bez njih stranica ne bi radila (npr. da zapamti da ste ulogovani).
- Analitičke kolačiće: Da bismo razumeli koje stranice posećujete (koristimo alate poput Google Analytics).
- Marketing kolačiće (samo uz vašu dozvolu): Za prikazivanje relevantnih oglasa na Facebook-u ili Google-u.
Većinu kolačića možete isključiti u podešavanjima vašeg pretraživača.
7. Vaša prava (GDPR i domaći zakoni)
U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo na:
| Pravo | Objašnjenje |
|---|---|
| Pristup podacima | Možete dobiti kopiju svih podataka koje imamo o vama. |
| Ispravku podataka | Ako je vaš broj telefona ili adresa pogrešna, možete zatražiti ispravku. |
| Brisanje („Pravo na zaborav“) | Možete zatražiti brisanje svih podataka koje nemamo zakonsku obavezu čuvati. |
| Prigovor | Možete u svakom trenutku da se odjavite sa naše mailing liste. |
| Prenošenje podataka | Možete dobiti vaše podatke u mašinski čitljivom formatu (JSON/CSV). |
Kako ostvariti svoja prava? Pošaljite nam e-mail na adresu: privatnost@predahni.rs
8. Deca
Naša platforma nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke o deci. Ako otkrijemo da je dete ostavilo podatke, iste ćemo odmah obrisati.
9. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku. O svim značajnim izmenama (npr. da počnemo prikupljati nove vrste podataka) obavestićemo vas putem e-maila ili istaknutog obaveštenja na sajtu. Rok važenja ove Politike je od datuma na vrhu dokumenta.
10. Kontakt
Ako imate bilo kakvo pitanje o zaštiti vaših podataka, kontaktirajte nas:
📧 E-mail: privatnost@predahni.rs